FAQ
Q
返品・交換について
A
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。 ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
Q
配送日時指定について
A
ヤマト運輸にてお届けします。
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に手配いたします。
午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時
ご指定の日時を備考欄にご記入下さい。
Q
個人情報について
A
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
Q
納期について
A
ご注文後、翌営業日から3営業日以内に発送致します。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。
Q
送料について
A
北海道・沖縄 1,000円
その他地域 800円
5,000円以上のお買い上げで送料無料。
※離島は別途実費を請求させて頂きます。
Q
プレゼント包装について
A
プレゼント包装をご希望の方は備考欄にご記入下さい。
プレゼント包装の場合、シールリボンでのお包みとなります。
お渡し用の紙袋を同封致します。
Q
領収書の発行について
A
領収書をご希望の方は、お客様情報入力画面のオプション欄で選択の上、宛名をご記入下さい。
Q
お洗濯方法について
A
デザインから縫製に至るまで、日本製にこだわり一つ一つ丁寧に制作しております。その仕様を少しでも長く、変わらぬままでご使用頂きたい為、下記の様にオススメしております。
【付け襟・ハーネス】
細かいパーツが施されているため、優しい手洗いをお願い致します。
絞ることはなさらず、タオル等でたたき水分を取り除いてから、形を整え、陰干しをお願い致します。
【ウェアー】
ネットにいれてデリケートコースのお洗濯をオススメしております。
できるだけ緩い脱水にかけ、その後陰干しをお願い致します。
Q
手直しについて
A
手直しは受け付けておりません。
Q
サイズ表記について
A
サイズ表は基本的なサイズ表記となっています。
洋服の種類により、ジャージ素材やリブ素材等の伸縮性のある素材を使用している場合は、サイズ表より多少の伸び率があります。
各商品ページのサイズ表内に、伸縮性の有無を記載しております。
※サイズ表のサイズは目安となることをご了承下さいませ。